นโยบายความเป็นส่วนตัว SCB99 การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกที่โปร่งใสและปลอดภัย

บทนำและขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว SCB99

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย SCB99 ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ภายใต้โดเมน scb99.ws เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่า SCB99 เก็บรวบรวม ใช้งาน จัดเก็บ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร

SCB99 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งมีค่าและเป็นทรัพย์สินของสมาชิกทุกคน เราจึงให้คำมั่นว่าจะดูแลข้อมูลของท่านด้วยความรับผิดชอบสูงสุด โดยปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด

นโยบายนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดของ SCB99 รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ (หากมี) และช่องทางการติดต่อทุกรูปแบบที่ SCB99 จัดให้สมาชิก การที่ท่านใช้บริการ SCB99 ต่อไปหลังจากอ่านนโยบายนี้แล้วถือว่าท่านยอมรับและเข้าใจเนื้อหาทั้งหมดในเอกสารฉบับนี้

ข้อมูลที่ SCB99 เก็บรวบรวมจากสมาชิก

SCB99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในหลายลักษณะตามความจำเป็นในการให้บริการ โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลัก ดังนี้

SCB99 จะไม่เก็บข้อมูลที่อ่อนไหวโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติ นอกจากในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องมีการยืนยันตัวตนในระดับสูง และในกรณีนั้น SCB99 จะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดเจนก่อนทุกครั้ง

SCB99 ยังอาจได้รับข้อมูลของท่านจากแหล่งบุคคลที่สามในกรณีที่ท่านเลือกเชื่อมต่อบัญชีผ่านช่องทางพิเศษ เช่น โปรแกรมแนะนำเพื่อน หรือจากผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต ข้อมูลเหล่านี้จะได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของ SCB99

SCB99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยไม่มีการนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

• การสมัครและยืนยันตัวตน: ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก รวมถึงยืนยันว่าท่านมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด เช่น อายุขั้นต่ำ 18 ปีบริบูรณ์
• การดำเนินการทางการเงิน: ใช้ข้อมูลบัญชีธนาคารเพื่อดำเนินการฝากและถอนเงินให้ตรงกับบัญชีของท่าน รวมถึงการตรวจสอบธุรกรรมเพื่อป้องกันการทุจริต
• การให้บริการและสนับสนุนลูกค้า: ใช้ข้อมูลติดต่อเพื่อแจ้งเตือนสถานะการทำธุรกรรม โปรโมชันที่เกี่ยวข้อง และการตอบสนองต่อคำร้องขอความช่วยเหลือ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานโดยรวม (ไม่ระบุตัวตน) เพื่อพัฒนาประสบการณ์ใช้งานและฟีเจอร์ใหม่ ๆ ให้ตรงกับความต้องการของสมาชิก
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ใช้ข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น การป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามที่กฎหมายกำหนด
• การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย: ตรวจจับและแจ้งเตือนกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชีของท่านเพื่อปกป้องทรัพย์สินและข้อมูลของสมาชิก

การแชร์และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก SCB99

SCB99 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่ SCB99 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านให้บุคคลที่สามที่ได้รับความไว้วางใจ ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: SCB99 แชร์ข้อมูลธุรกรรมที่จำเป็นกับผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการฝากถอนให้สำเร็จ ข้อมูลที่แชร์จะถูกจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: ในบางกรณีอาจมีการส่งข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนไปยังผู้ให้บริการเกมที่มีสัญญากับ SCB99 เพื่อวัตถุประสงค์ทางเทคนิคและการปรับปรุงประสบการณ์เล่นเกม
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: SCB99 จะเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเมื่อจำเป็นเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงินตามที่กฎหมายกำหนด
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: SCB99 อาจใช้บริการคลาวด์หรือโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีจากบุคคลที่สาม ซึ่งผู้ให้บริการเหล่านั้นต้องปฏิบัติตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวดและไม่สามารถใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นได้

ในทุกกรณีที่มีการแชร์ข้อมูล SCB99 จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอและปฏิบัติตามมาตรฐานที่ SCB99 กำหนดไว้ก่อนทุกครั้ง

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามบนแพลตฟอร์ม SCB99

SCB99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกบนอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ SCB99

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน การจดจำรายการในกระเป๋าเดิมพัน และการรักษาความปลอดภัยของ Session ท่านไม่สามารถปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ SCB99 เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานให้ดีขึ้น ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้ประเภทนี้จะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนก่อนนำมาวิเคราะห์
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานของท่านสะดวกและต่อเนื่อง

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของ SCB99 ไม่ทำงานได้ตามปกติ SCB99 แนะนำให้คงคุกกี้จำเป็นไว้เพื่อประสบการณ์ใช้งานที่ดีที่สุด

มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของ SCB99

SCB99 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลหลายชั้นเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการทำลาย มาตรการหลักที่ SCB99 ใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกชนิดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ SCB99 ถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit ทำให้บุคคลที่สามไม่สามารถดักจับหรืออ่านข้อมูลได้
• การรับรองความถูกต้องสองชั้น (2FA): SCB99 รองรับและแนะนำให้สมาชิกเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของตัวเอง
• การจำกัดสิทธิ์เข้าถึง: ข้อมูลสมาชิกสามารถเข้าถึงได้เฉพาะพนักงาน SCB99 ที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นในการปฏิบัติงานเท่านั้น ทุกการเข้าถึงข้อมูลมีการบันทึก Log ไว้
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: SCB99 ดำเนินการตรวจสอบระบบรักษาความปลอดภัยเป็นประจำ รวมถึงการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เพื่อค้นหาและปิดช่องโหว่ก่อนที่จะถูกใช้ประโยชน์
• ระบบสำรองข้อมูล: SCB99 สำรองข้อมูลสมาชิกอย่างสม่ำเสมอบนระบบที่แยกออกจากระบบหลัก เพื่อป้องกันการสูญหายในกรณีเหตุการณ์ไม่คาดฝัน

สิทธิ์ของสมาชิก SCB99 ในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ SCB99 และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ที่ SCB99 ให้การรับรองและปฏิบัติตามอย่างเต็มที่

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน SCB99 ผ่านอีเมล support@scb99.ws หรือผ่านระบบแชทสด SCB99 จะดำเนินการตามคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และจะแจ้งให้ท่านทราบหากมีเหตุผลที่ไม่สามารถดำเนินการได้ในบางส่วน

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของ SCB99

SCB99 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม ข้อกำหนดทางกฎหมาย และความจำเป็นในการดำเนินธุรกิจ หลังจากพ้นระยะเวลาที่กำหนด SCB99 จะลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยโดยไม่สามารถกู้คืนได้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: SCB99 จะเก็บข้อมูลตลอดระยะเวลาที่บัญชียังมีการใช้งานอยู่ บวกเพิ่มอีก 1 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: ตามกฎหมายการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน SCB99 มีหน้าที่เก็บประวัติธุรกรรมไว้อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม
• ข้อมูลการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุน: บันทึกการสนทนาและการติดต่อกับทีมงานจะถูกเก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบคุณภาพและระงับข้อพิพาท
• ข้อมูล Log และความปลอดภัย: ข้อมูล Log ของระบบจะถูกเก็บไว้ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบ

หากท่านขอลบบัญชีและไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เก็บข้อมูลไว้ SCB99 จะดำเนินการลบข้อมูลส่วนตัวที่ระบุตัวตนได้ทั้งหมดออกจากระบบภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ข้อมูลของท่านอยู่ในมือที่ไว้ใจได้

SCB99 มีนโยบายการเก็บข้อมูลที่ชัดเจนและโปร่งใส ข้อมูลของสมาชิกจะถูกเก็บเฉพาะช่วงที่จำเป็นและถูกลบอย่างปลอดภัยเมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ไม่มีการนำข้อมูลเก่าไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

การโอนข้อมูลส่วนบุคคลข้ามพรมแดนของ SCB99

ในบางกรณี SCB99 อาจต้องโอนหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น เซิร์ฟเวอร์คลาวด์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่ง SCB99 ดำเนินการเพื่อให้บริการมีความเสถียรและรวดเร็วสำหรับสมาชิกชาวไทย

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน SCB99 ดำเนินการดังนี้เพื่อรับประกันความปลอดภัยของข้อมูล

• ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ
• จัดทำสัญญาการประมวลผลข้อมูลกับผู้รับข้อมูลทุกรายเพื่อกำหนดหน้าที่ในการคุ้มครองข้อมูล
• ใช้การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งและจัดเก็บในทุกกรณี
• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนด

การติดต่อ SCB99 และการยื่นข้อร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัว

SCB99 แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและรับเรื่องร้องเรียนจากสมาชิกโดยเฉพาะ หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@scb99.ws (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ)
• ไลฟ์แชทบนเว็บไซต์: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

หาก SCB99 ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของท่านได้อย่างน่าพอใจ ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย

SCB99 ให้คำมั่นว่าจะตอบสนองต่อทุกคำร้องขอและข้อร้องเรียนที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจังและรวดเร็ว เพราะความไว้วางใจของสมาชิกคือรากฐานที่สำคัญที่สุดของ SCB99